Questions fréquentes (FAQ)
La personne à qui je souhaite envoyer un courrier électronique recommandé doit-elle également être abonnée ?
Voir l’explication sous la rubrique « Comment fonctionne l’envoi recommandé électronique ? ».
La législation stipule qu’un destinataire ne peut pas être contraint d’accepter un envoi recommandé électronique.
Toutes les dispositions légales concernant l’envoi d’un recommandé s’appliquent uniquement si le destinataire a accepté de recevoir des envois recommandés par voie électronique.
Selon que le destinataire est abonné ou non au service Aangetekende.email™, la procédure est différente, comme il est expliqué sous la rubrique « Comment fonctionne l’envoi recommandé électronique ? ».
Comment fonctionne la procédure d’abonnement pour les entreprises ?
Une demande d’abonnement au service Aangetekende.email™ sur la plateforme DIGICONNECT peut être établie par un utilisateur du compte de l’entreprise. Lors de la procédure de demande, cette personne doit s’identifier avec son eID ou son compte itsme® ; elle pourra ensuite télécharger un formulaire d’approbation.
Ce formulaire d’approbation doit de préférence être signé électroniquement par un représentant légal de l’entreprise, mentionné dans la BCE, ou par une personne disposant du pouvoir de signature requis.
Le formulaire d’approbation signé électroniquement, ainsi que les pièces justificatives du représentant légal (par exemple, un extrait de la BCE, le Moniteur belge), devront ensuite être transférés sur la plateforme. De cette manière, la demande est introduite. En cas d’impossibilité de signer par voie électronique, le formulaire peut être signé de manière manuscrite ; ce formulaire, ainsi que les pièces justificatives, seront envoyés par la poste à Connect Solutions.
Une fois la demande d’abonnement introduite, nous vérifions si la personne ayant signé le formulaire d’approbation dispose effectivement du pouvoir de signature requis au sein de l’entreprise.
Dans l'affirmative, le compte est activé. Dans la négative, la demande est refusée. Dans les deux cas, vous serez averti par e-mail.
Comment se fait le paiement ?
Vous devez alimenter votre compte via Compte -> Paiement et facturation.
Cela se fait à l’aide d’un paiement en ligne avec Bancontact, Paypal, une carte de crédit ou d’autres modes de paiement.
Lors de l’envoi d’un courrier, le montant requis est imputé sur votre solde disponible.
Pour les expéditeurs de volumes plus importants, un plan de facturation peut être négocié et convenu. Pour plus d’informations, contactez-nous.
Je souhaite configurer via une API une intégration avec un logiciel de comptabilité ou ERP existant. Est-ce possible ?
Oui, c’est possible. Veuillez nous contacter à cet effet. Cela nous permettra d’examiner la manière de configurer cette intégration au mieux en fonction de votre situation.