Veelgestelde vragen (FAQ)
Moet degene naar wie ik een aangetekende e-mail wil verzenden ook geregistreerd zijn?
Ja, deze registratie is noodzakelijk om te voldoen aan de eIDAS vereisten en de zendingen via het platform bijgevolg het rechtsgeldig karakter te geven.
De eIDAS verordening bepaalt namelijk dat een ontvanger niet verplicht kan worden om aangetekende zendingen in elektronische vorm te aanvaarden.
Enkel wanneer deze toestemming heeft gegeven om aangetekende zendingen in elektronische vorm te aanvaarden, zijn alle wettelijke bepalingen van een aangetekende zending van toepassing.
Door te registeren op het platform verklaart men zich akkoord om aangetekende zendingen in elektronische vorm via het platform Aangetekende.email™ te aanvaarden, waardoor aan deze voorwaarde voldaan is.
Naast deze voorwaarde zijn er nog tal van andere eIDAS bepalingen die deze registratie noodzakelijk maken, zoals onder andere de identificatie van verzender en ontvanger op een hoog niveau, wat via het platform bereikt wordt door de registratie en login op het platform met de Belgische eID.
Hoe weet ik wie geregistreerd is?
Eenmaal u ingelogd bent op het platform, kan u in het online adresboek controleren of de tegenpartij ook geregistreerd is.
Dit kan via Tools -> adresboek of in stap 1 bij het verzenden van een nieuwe aangetekende email via het zoek icoontje.
Wat als de tegenpartij niet geregistreerd is?
U kunt een uitnodiging tot registeratie verzenden via Tools -> uitnodiging verzenden of in stap 1 bij het verzenden van een nieuwe aangetekende email wanneer u de melding
krijgt dat de geaddresseerde niet geregistreerd is.
Hoe verloopt de registratieprocedure voor bedrijven?
De initiële aanvraag dient ingediend te worden door een wettelijk vertegenwoordiger van de onderneming die voorkomt in het KBO of door een persoon met de benodigde handtekeningbevoegdheid.
Tijdens de initiële registratie wordt gevraagd hier de nodige bewijsstukken van toe te voegen.
Nadat de registratie aanvraag is ingediend, controleren wij of de persoon die de aanvraag ingediend heeft wel effectief de benodigde bevoegdheden heeft binnen de onderneming.
Zo ja, dan wordt het account geactiveerd. Zo niet, dan wordt de aanvraag geweigerd. In beide gevallen krijgt u bericht per e-mail.
Van zodra het account geactiveerd is, kan de aanvrager inloggen op het platform en één of meerdere gemandateerden toevoegen via Mijn account -> algemeen.
Na doorlopen van de procedure, kunnen deze personen vervolgens ook inloggen op het bedrijfsaccount.
Het aanmaken van een account op het platform is volledig gratis. Voor het ontvangen van aangetekende e-mails betaalt u dus niets.
Enkel wanneer u een aangetekende zending wilt verzenden, worden hiervoor kosten aangerekend. De prijs van een standaard aangetekende e-mail bedraagt 0,80 euro excl. BTW.
U dient vooraf credits aan te kopen via Mijn account -> betaalgegevens.
Deze credits kunnen online betaald worden via Bancontact, Paypal en andere betaalknoppen.
Bij het verzenden van een bericht wordt het benodigd aantal credits in mindering gebracht van uw beschikbaar saldo.
Voor bedrijven met grotere volumes kan een nafacturatie plan afgesproken worden. Contacteer ons voor meer info.