Veelgestelde vragen (FAQ)
Moet degene naar wie ik een aangetekende e-mail wil verzenden ook geregistreerd zijn?
Particulieren kunnen enkel een aangetekende e-mail versturen naar andere geregistreerde gebruikers (zowel particulieren als bedrijven) op de dienst Aangtekende.email™.
Bedrijven kunnnen ook naar niet-geregistreerde particulieren een aangetekende e-mail versturen op voorwaarde dat zij een onderling akkoord hebben aangaande het overmaken van aangetekende zendingen in elektronisch formaat zoals verder aangeven in artikel 10.8 van de algemene voorwaarden.
Bedrijven die naar een ander bedrijf een aangtekende e-mail willen versturen, kunnen dit net als particulieren enkel doen als het geaddresseerde bedrijf geregistreerd is op de dienst Aangetekende.email™.
De eIDAS verordening bepaalt namelijk dat een ontvanger niet verplicht kan worden om aangetekende zendingen in elektronische vorm te aanvaarden.
Enkel wanneer deze toestemming heeft gegeven om aangetekende zendingen in elektronische vorm te aanvaarden, zijn alle wettelijke bepalingen van een aangetekende zending van toepassing.
Door te registeren op de dienst Aangtekende.email™ verklaart men zich akkoord om aangetekende zendingen in elektronische vorm via de dienst Aangetekende.email™ te aanvaarden.
Hoe verloopt de registratieprocedure voor bedrijven?
Een inschijvingsaanvraag voor de dienst Aangetekende.email™ op het platform DIGICONNECT kan opgesteld worden door een gebruiker binnen het bedrijfsaccount. Deze persoon dient zich tijdens het aanvraagproces te identificeren met de eID of itsme® waarna er een goedkeuringsformulier gedownload kan worden.
Dit goedkeuringsformulier dient bij voorkeur elektronisch ondertekend te worden door een wettelijk vertegenwoordiger van de onderneming die voorkomt in het KBO of door een persoon met de benodigde handtekeningbevoegdheid.
Het elektronisch ondertekend goedkeuringsforulier tesamen met bewijsstukken van wettelijk vertegenwoordiger (bijv. uittreksel KBO, staatsblad) worden vervolgens geupload. Hiermee is de aanvraag ingediend. Indien een elektronische handtekening niet mogelijk is, kan het formulier ondertekend worden met een hangeschreven handtekening en kan deze tesamen met de bewijsstukken per post naar Connect Solutions verzonden worden.
Nadat de registratie aanvraag is ingediend, controleren wij of de persoon die het goedkeuringsformulier ondertekend heeft wel effectief de benodigde handtekeningsbevoegdheden heeft binnen de onderneming.
Zo ja, dan wordt het account geactiveerd. Zo niet, dan wordt de aanvraag geweigerd. In beide gevallen krijgt u bericht per e-mail.
Het aanmaken van een account op het platform DIGICONNECT en het abonneren op die dienst Aangetekende.email™ is gratis voor particulieren en voor de eerste drie gebruikers in geval van een bedrijfsaccount. Voor het ontvangen van aangetekende e-mails betaalt u dus niets.
Enkel wanneer u een aangetekende zending wilt verzenden, worden hiervoor kosten aangerekend.
De prijs van een standaard aangetekende e-mail bedraagt 0,80 euro excl. BTW. (0,97 euro incl. BTW).
U dient vooraf credits aan te kopen via Account -> Betaling en facturatie.
Deze credits kunnen online betaald worden via Bancontact, Paypal en andere betaalknoppen.
Bij het verzenden van een bericht wordt het benodigd aantal credits in mindering gebracht van uw beschikbaar saldo.
Voor bedrijven met grotere volumes kan een nafacturatie plan afgesproken worden. Contacteer ons voor meer info.