Veelgestelde vragen (FAQ)
Moet degene naar wie ik een aangetekende e-mail wil verzenden ook geregistreerd zijn?
Zie toelichting in rubriek "Hoe werkt het?".
De wetgeving bepaalt dat een geadresseerde niet gedwongen kan worden om een aangetekende zending in elektronische vorm te aanvaarden.
Enkel wanneer deze akkoord heeft gegeven om aangetekende zendingen in elektronische vorm te ontvangen, zijn alle wettelijke bepalingen van een aangetekende zending van toepassing.
Afhankelijk van het feit of de geadresseerde wel of niet geregistreerd is op de dienst Aangetekende.email™ is de procedure verschillend zoals toegelicht in rubriek "Hoe werkt het?".
Hoe verloopt de registratieprocedure voor bedrijven?
Een inschrijvingsaanvraag voor de dienst Aangetekende.email™ op het platform DIGICONNECT kan opgesteld worden door een gebruiker binnen het bedrijfsaccount. Deze persoon dient zich tijdens het aanvraagproces te identificeren met de eID of itsme® waarna er een goedkeuringsformulier gedownload kan worden.
Dit goedkeuringsformulier dient bij voorkeur elektronisch ondertekend te worden door een wettelijk vertegenwoordiger van de onderneming die voorkomt in het KBO of door een persoon met de benodigde handtekeningbevoegdheid.
Het elektronisch ondertekend goedkeuringsformulier samen met bewijsstukken van wettelijk vertegenwoordiger (bijv. uittreksel KBO, staatsblad) worden vervolgens geüpload. Hiermee is de aanvraag ingediend. Indien een elektronische handtekening niet mogelijk is, kan het formulier ondertekend worden met een handgeschreven handtekening en kan deze samen met de bewijsstukken per post naar Connect Solutions verzonden worden.
Nadat de registratie aanvraag is ingediend, controleren wij of de persoon die het goedkeuringsformulier ondertekend heeft wel effectief de benodigde handtekeningsbevoegdheden heeft binnen de onderneming.
Zo ja, dan wordt het account geactiveerd. Zo niet, dan wordt de aanvraag geweigerd. In beide gevallen krijgt u bericht per e-mail.
Bij het aanmaken van het account en het betalen van de éénmalige activatiekost, geeft u een mandaat om het werkelijk verbruik periodiek via SEPA domiciliëring te innen.
Op aanvraag kan de betaling van de periodieke factuur ook via overschrijving gebeuren.
Ik wens een integratie via API op te zetten met een bestaand boekhoud- of ERP-pakket. Is dat mogelijk?
Ja, dit is mogelijk. Gelieve ons hiervoor te contacteren. Dit om na te gaan hoe deze integratie het best opgezet kan worden afhankelijk van uw situatie.